Ludzie nadal będą pracować w domu. Pracodawcy dostrzegają zalety i w związku z tym restrukturyzują miejsca pracy, czyniąc wiele stanowisk stale zdalnymi. Jednak menedżerowie i pracownicy nadal borykają się z problemami: Nowe formy pracy wymagają nowych strategii, aby utrzymać morale, ułatwić pracę zespołową i wzmocnić zaangażowanie. Bas Kohnke jest współzałożycielem platformy zarządzania wydajnością Impraise. Mimo, że prezentuje on narzędzia, które oferuje jego platforma, jego artykuł zawiera zwięzłe porady i istotne spostrzeżenia dla menedżerów dostosowujących swoje praktyki zarządzania wydajnością do nowej rzeczywistości pracy zdalnej.
Streszczenie oryginału tłumaczone algorytmicznie (przepraszamy za ewentualne błędy) jako materiał na nasze szkolenia z zarządzania.
Wnioski
- Zarządzanie zespołami zdalnymi wymaga świadomości.
- Należy skupić się na wydajności.
- Dawać informacje zwrotne w czasie rzeczywistym.
- Regularnie organizować spotkania jeden na jeden.
- Częste mierzenie pulsu zespołów zdalnych.
- Zwracać uwagę na umiejętności miękkie.
Podsumowanie
Zarządzanie zespołami zdalnymi wymaga świadomości.
Zarówno menedżerowie, jak i pracownicy przystosowują się do pracy zdalnej i komunikacji zza komputera. Dla menedżerów głównym wyzwaniem i kluczem do zarządzania zespołami zdalnymi stała się świadomość: bycie na bieżąco z wydajnością, współpracą, morale i innymi aspektami – na odległość.
„Pracownicy potrzebują silnego przywództwa teraz bardziej niż kiedykolwiek”.
Kierownicy mogą utrzymywać zespoły zdalne na właściwym kursie i wspierać motywację i zaangażowanie pracowników poprzez dostosowanie procesów, priorytetów i celów. Oznacza to konieczność planowania – i zwracania uwagi.
Koncentracja na wydajności.
Kierownicy powinni skupić się na zarządzaniu wydajnością. Proces zarządzania wynikami powinien wspierać wysokiej jakości, obszerną komunikację. Komunikacja ta z kolei zapewni Państwu niezbędną świadomość – a pracownicy będą czuli się wysłuchani i wspierani.
„Wiele firm wpada obecnie w panikę i zapomina, że prawdziwą walutą ich sukcesu są ludzie”.
Aby zbudować taką komunikację, potrzebne są solidne pętle informacji zwrotnej, indywidualne relacje z członkami zespołu – budowane na zasadzie „jeden na jeden” – oraz stały przepływ informacji o dynamice zespołu, odczuciach i wyzwaniach pracowników. Uczynienie wydajności centralnym punktem to najlepszy sposób na osiągnięcie celów organizacyjnych i jednoczesne wspieranie celów zawodowych i potrzeb osobistych pracowników.
Dawać informacje zwrotne w czasie rzeczywistym.
Jeżeli jeszcze nie wprowadzili Państwo informacji zwrotnej w czasie rzeczywistym, teraz jest na to czas. A jeżeli już Państwo wprowadzili informację zwrotną w czasie rzeczywistym, nacisk na pracę zdalną stwarza możliwość udoskonalenia Państwa praktyk. Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym sprzyjają komunikacji, która buduje wzajemne zrozumienie i wzmacnia relacje. Wspiera również zgranie zespołu i dostarcza informacji, których zarówno członkowie zespołu, jak i menedżerowie potrzebują, aby wykonywać swoją pracę. Kierownicy działów personalnych uważają, że informacje zwrotne w czasie rzeczywistym są bardziej wiarygodne i dokładne niż tradycyjne roczne oceny wyników. Dla pracowników informacja zwrotna w czasie rzeczywistym oferuje więcej informacji, częściej.
Regularne umawianie się na spotkania jeden na jeden.
Jeden na jeden może zniwelować krytyczną lukę komunikacyjną w pracy zdalnej: brak sygnałów i mowy ciała. Jedynki mogą pomóc menedżerom uzupełnić luki i pielęgnować zrozumienie. Rozmowy indywidualne od dawna stanowią istotny element zarządzania wydajnością, ale stają się jeszcze bardziej istotne, gdy ludzie pracują głównie w domu – dlatego należy je organizować regularnie. Aby uzyskać najlepsze wyniki i nie przerywać pracy, należy przygotować się wcześniej, wspólnie ustalić porządek obrad i robić notatki.
Proszę często sprawdzać puls zespołów zdalnych.
Aby zwiększyć swoją świadomość, należy stosować ankiety dotyczące pulsu pracowników zdalnych. Należy je przeprowadzać regularnie, często i prawidłowo. Ankiety te mogą dostarczyć wiarygodnych informacji o postępach zespołu i odczuciach poszczególnych członków – łatwo, szybko i przy wysokim wskaźniku uczestnictwa.
Zwracać uwagę na umiejętności miękkie.
Wielu menedżerów zaniedbuje umiejętności miękkie – takie jak praca zespołowa, motywacja, inteligencja emocjonalna i etyka – na rzecz twardych wyników i umiejętności bardziej specyficznych lub technicznych. A przecież umiejętności miękkie są filarami pracy zdalnej. Ułatwiają też Państwu pracę, ponieważ zwiększają zdolność pracowników do samodzielnej pracy i zmniejszają potrzebę nadzoru. Proszę włączyć umiejętności miękkie do procesu zarządzania wydajnością i pamiętać o nich podczas oceny.
O autorze
Bas Kohnke jest współzałożycielem Impraise, aplikacji internetowej i mobilnej do dzielenia się między współpracownikami informacjami zwrotnymi, które można wykorzystać w odpowiednim czasie.