Ten krótki tom zbiera niektóre z najbardziej uświęconych tradycją zasad przywództwa i kompiluje je w serii krótkich, łatwych do czytania rozdziałów. Autor John Adair czerpie z nieprawdopodobnych źródeł, znajdując inspirację nawet w Cromwellu, fanatycznym purytańskim rewolucjoniście; w doświadczeniach armii niemieckiej podczas II wojny światowej oraz w innych postaciach i wydarzeniach, które nie są zwykle cytowane w książkach o zarządzaniu. Klasyk przywództwa Adair’a, obecnie wznowiony, jest bardzo użytecznym podręcznikiem, który bardziej przypomina inspirującą lekturę, niż poradnik. Z drugiej strony, książka wymaga dopracowania. W szczególności, listy „kluczowych punktów” autora są niejasne, bierne i ogólne. Mimo to getAbstract.com uważa, że poszukiwacze klejnotów znajdą tu użyteczne bryłki porad dotyczących przywództwa, a czytelnicy biznesowi będą zadowoleni z intrygującej gamy cytowanych historii i źródeł.

Streszczenie tłumaczone z angielskiego maszynowo (przepraszamy za niedoskonałości) jako materiał na nasze szkolenia biznesowe.

Take-Aways

  • Liderzy powinni dawać przykład.
  • Wiedza się liczy, ale to nie wszystko.
  • Każdy członek zespołu jest odpowiedzialny, ale lider jest odpowiedzialny.
  • Żaden pojedynczy styl przywództwa nie jest zawsze właściwy.
  • Liderzy czasami muszą wydawać polecenia.
  • Przywództwo to nie zarządzanie, ale dobrzy liderzy cenią sobie dobre zarządzanie.
  • Produktem lidera jest zespół.
  • Silne przywództwo wymaga zdrowego rozsądku, doświadczenia i wiedzy.
  • Najtrudniejszą częścią przywództwa jest przekształcenie wizji w działanie.
  • Przywództwo to przywilej.

Podsumowanie

Cechy przywódcze
Biznes nie potrzebuje szefów, potrzebuje liderów. Dobrzy liderzy mają następujące cechy:

Uczciwość – Oznacza to, że zasługują na zaufanie, ponieważ mówią prawdę.
Entuzjazm – liderzy mają go pod dostatkiem.
Ciepło – Lider nie może być zimną rybą i odwrotnie.
Spokój – Jak powiedział rzymski historyk Tacyt: „Rozsądek i spokojny osąd, cechy szczególnie przynależne liderowi.”
Twardość i uczciwość – Lider ma obie te cechy.
„Autorytet płynie od tego, kto wie”.
Nie ma urodzonych przywódców i niewielu wszechstronnych przywódców. Sytuacje często dyktują, czy ludzie stają się liderami, czy nie, jak dobrzy są w przywództwie i czy pozostają liderami. Winston Churchill był wielkim przywódcą wojennym, ale w czasie pokoju poniósł klęskę, przynajmniej jeżeli za klęskę uznać odrzucenie przez elektorat. Wszystko wydaje się zależeć od sytuacji. W podobnych sytuacjach bardzo różni ludzie mogą stać się liderami. Przywódców charakteryzują trzy rodzaje autorytetu:

Ranga lub pozycja – Autorytet wynikający z hierarchii, jak np. dziedziczny monarcha.
Wiedza – autorytet wynikający z informacji.
Osobowość – autorytet wynikający z cech indywidualnych.
„Przywództwo to działanie, a nie pozycja”.
W sytuacji takiej jak wojna szczególny nacisk może być położony na drugi rodzaj autorytetu – autorytet wynikający z wiedzy. Oczywiście liderzy nie prowadzą działalności w próżni. Kierują grupami, a grupy mają szczególne i rozpoznawalne potrzeby, w szczególności potrzebę wykonania zadania, potrzebę trzymania się razem jako zespół i potrzebę każdego pojedynczego członka, aby być odpowiednio traktowanym.

Potrzeby indywidualne
Psycholog Abraham Maslow określił następującą hierarchię potrzeb człowieka:

Fizyczne – potrzeba jedzenia, picia, snu i innych niezbędnych rzeczy.
Bezpieczeństwo – ochrona przed zagrożeniami i niebezpieczeństwem.
Wzrost – Społeczeństwo, miłość i przynależność.
Poczucie własnej wartości – szacunek i uznanie dla siebie.
Samorealizacja – wzrost, osiągnięcia i rozwój osobisty.
„Nigdy nie mów ludziom, jak mają postępować; powiedz im, co mają robić, a zaskoczą Cię swoją pomysłowością”.
Potrzeby fizyczne, czyli niższego rzędu, są pociągające, ale gdy ludzie mają już dość ich zaspokojenia, więcej tego samego nie jest motywujące. Osoba, która ma wystarczająco dużo jedzenia i picia, szuka czegoś poza jedzeniem i wodą. Gdy ludzie są zabezpieczeni przed niebezpieczeństwem, nie budują dalej fortec.

Skuteczni liderzy wiedzą, jak działać w ramach hierarchii potrzeb i potrafią utrzymać swoich ludzi w zespole, skoncentrowanym na zadaniu. Najlepsi liderzy inspirują ludzi do odnajdywania samorealizacji w pracy zespołu. Aby być liderem, trzeba wiedzieć, po co się działa i co chce się osiągnąć wraz z zespołem. Jak powiedział Oliver Cromwell: „Dajcie mi prostego kapitana z ruskim płaszczem, który wie, o co walczy i kocha to, co wie”.

Zespół i kręgi potrzeb
Zdrowy zespół ma wspólny cel z jasnymi i realistycznymi celami. Dobrze funkcjonujący zespół dobrze zarządza, efektywnie wykorzystuje zasoby i jasno komunikuje się w atmosferze otwartości. Silny zespół regularnie monitoruje swoje postępy, uczy się na podstawie doświadczeń – w tym błędów – i trzyma się razem, pomimo niepowodzeń, wyzwań i trudności.

„Nie ma jednego właściwego stylu… Styl to po prostu Ty”.
Wyobraźmy sobie, że każdy rodzaj potrzeb – potrzeba wykonania zadania, potrzeba współpracy w zespole i potrzeby każdego człowieka – to koło zębate i że koła zębate zazębiają się wzdłuż swoich krawędzi. W jaki sposób koła zębate poruszają się razem?

Zadanie – Jeżeli uwaga zostanie odwrócona od zadania, tak że ludzie nie czują już, że muszą wykonać zadanie, wtedy nie pozostaje nic, co trzymałoby razem koła zębate jednostki i zespołu. Rozpadają się.
Zespół – Jeżeli sprzęt zespołowy odpada, pozostawiając sprzęt zadaniowy i indywidualny, w rezultacie powstaje grupa jednostek, które pracują nad wykonaniem zadania, ale nie współpracują ze sobą efektywnie. Jednostki będą w konflikcie, będą miały tendencję do uprawiania destrukcyjnej polityki i innych form intrygi, i prawdopodobnie nie wykonają zadania.
Indywidualny – Po usunięciu indywidualnego sprzętu do zaspokajania potrzeb mają Państwo zespół i zadanie, ale zespół istnieje tylko z nazwy. Ludzie, których indywidualne potrzeby nie są zaspokajane, nie angażują się w pełni w pracę zespołu. Może nie rezygnują, ale po prostu wstrzymują się, odmawiając włożenia jakiegokolwiek wysiłku poza absolutnym minimum wymaganym do otrzymania wypłaty.
Funkcje lidera
Lider ma do wykonania kilka zadań, między innymi:

Określenie celów – Liderzy określają cel, zadanie, cel i zadanie zespołu. Nie może to być jednostronne; cele mogą być wynikiem konsensusu grupy.
Opracowanie planu – Opracowanie planu osiągnięcia celu oznacza, że wiedzą Państwo, gdzie są, dokąd chcą Państwo dojść i jak to zrobić. Oznacza to również ustalenie kamieni milowych, aby śledzić postępy.
Komunikacja – Komunikacja ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza umiejętność odpowiedzi na pytanie: „Dlaczego to robimy i dlaczego robimy to w ten sposób?
Organizacja – Obejmuje przydzielanie pracy, nadzorowanie, zapewnianie wsparcia, coaching i wszystkie związane z tym działania.
Ocena – Lider składa raporty przełożonym i informuje zespół o jego postępach i wynikach.
Ustalanie standardów – Lider określa normy i wie, kiedy je egzekwować, a kiedy rozluźnić.
„Najważniejszym testem prawdziwego konsensusu jest to, że wszyscy są gotowi działać tak, jakby przyjęte rozwiązanie było ich preferowanym sposobem działania”.
Lider nie pełni wszystkich tych funkcji jednocześnie ani w sposób ciągły. Częścią sztuki przywództwa jest umiejętność rozeznania, co jest konieczne w danym momencie. Opanowanie tej sztuki to proces składający się z trzech faz:

Świadomość – W tej fazie aspirujący lider odkrywa trzy potrzeby grupy (wykonać zadanie, trzymać się razem i zaspokoić indywidualne potrzeby).
Zrozumienie – W tej fazie aspirujący lider zaczyna pojmować, jakie funkcje musi pełnić w każdej sytuacji.
Umiejętność – W tej fazie lider opanował rzemiosło przywództwa i wykonuje każdą funkcję w odpowiedni sposób i w odpowiednim czasie.
Decyzja
Podejmowanie decyzji jest jednym z działań, z którymi liderzy muszą się zmierzyć. Decyzję można podjąć na kilka sposobów. W kolejności rosnącej delegacji uprawnień są to:

Dyktowanie – Podejmuje decyzję samodzielnie i mówi zespołowi, jaka jest decyzja.
Sprzedawanie – Należy przeforsować decyzję i sprzedać ją zespołowi.
Oferowanie – Oferowanie pomysłów i pytanie, czy są jakieś pytania.
Proponowanie wstępne – Proponuje decyzję, ale daje do zrozumienia, że nie jest ona ostateczna.
Prośba o sugestie – Należy powiedzieć zespołowi o problemie, poprosić o sugestie, a następnie podjąć decyzję.
Delegowanie decyzji – Należy powiedzieć zespołowi, jakie są granice jego uprawnień i poprosić o podjęcie decyzji.
„Mądry dyrektor naczelny zaangażuje jak największą liczbę menedżerów w debatę, która zawsze powinna poprzedzać decyzje strategiczne”.
Im więcej zespół ma wspólnego z podejmowaniem decyzji, tym większe prawdopodobieństwo, że członkowie zespołu poczują się zaangażowani i będą ciężko pracować, aby decyzja się powiodła. Ale zdarzają się sytuacje, w których liderzy muszą podejmować autorytatywne, stanowcze decyzje. W takich sytuacjach nie ma czasu na luksus dyskusji, na przykład w szpitalnym oddziale ratunkowym lub w jednostce policji. Zazwyczaj liderzy rekompensują prawie całkowity brak udziału zespołu w podejmowaniu decyzji na miejscu, oferując członkom zespołu możliwość udziału w innych sytuacjach. Ważne jest, aby liderzy okazywali zespołowi cały szacunek i autorytet, który jest niezbędny do wykonania zadania, a jednocześnie nie narażali nikogo na niebezpieczeństwo.

Styl przywództwa
Żaden pojedynczy styl przywództwa nie jest niezmiennie poprawny. Dobrzy liderzy podejmują różne rodzaje decyzji w różnych okolicznościach i w różny sposób. Czasami dają zespołowi pełną swobodę i upoważnienie do podjęcia decyzji. Czasami podejmują błyskawiczne decyzje i mówią ludziom, co mają robić. Czasami prowadzą dyskusję. Czasami przyjmują sugestie i zmieniają zdanie. W rzeczywistości najlepsi liderzy są mistrzami wszystkich procesów decyzyjnych i w pewnym stopniu mistrzami wszystkich stylów przywództwa. Ogólnie rzecz biorąc, ocena lidera dotycząca tego, ile władzy należy dać ludziom i jak bardzo należy ich zaprosić, zależy od czterech czynników:

Luksus czasu – W czasie kryzysu zdecydowana władza może być niezbędna.
Dojrzałość grupy – Jeżeli grupa nie ma wystarczającej wiedzy lub doświadczenia, aby podjąć dobrą decyzję, lider musi przejąć stery.
Kultura organizacyjna – W niektórych firmach podejmowanie decyzji na zasadzie konsensusu wydaje się ekscentryczne; w innych każda próba sprawowania władzy nosi znamiona dyktatury.
Preferencje lidera – Niektórzy liderzy wolą jeden sposób działania od drugiego, a ponieważ lider jest ostatecznie odpowiedzialny za pracę grupy, jego osobiste preferencje zdecydowanie mają znaczenie.
Przywództwo a zarządzanie
Przywództwo nie jest zarządzaniem, a zarządzanie nie jest przywództwem. Zarządzanie zajmuje się efektywną alokacją zasobów, ale to nie jest inspiracja. Oczywiście liderzy również dbają o efektywną alokację zasobów, ale ich głównym celem są ludzie. Produktem lidera jest zespół. Cechą charakterystyczną przywództwa jest to, że lider wyznacza kierunek i znajduje drogę. Lider inspiruje, buduje zespoły, zdobywa akceptację i daje przykład.

„Bez dobrego przywództwa, powiedział mi niemiecki weteran, armia niemiecka z trudem wytrzymała pięć i pół roku wojny”.
Natomiast menedżerowie pełnią funkcję efektywnej alokacji zasobów. Menedżerowie nie muszą wyznaczać kierunków, inspirować, budować zespołów, dawać przykładu ani prosić podwładnych o akceptację. Kiedy menedżerowie robią te rzeczy, są na dobrej drodze do stania się liderami. Chociaż przywództwo i zarządzanie nie są identyczne, nie wykluczają się też wzajemnie. Szczególnie w czasach zmian menedżerowie mogą czuć się wezwani do stania się liderami.

„Mądry lider wie, że czasami potrzebuje korekty”.
Przywództwo funkcjonuje na wielu poziomach. Dlatego dobry lider musi wiedzieć, jak służyć pod innym dobrym liderem – nie tylko jak prowadzić, ale jak być prowadzonym. Dobry lider jest skuteczny w trzech wymiarach: jako lider, jako współpracownik i jako podwładny.

Ważne jest również, aby lider dzielił ten sam los, co członkowie jego zespołu. Kiedy Aleksander Wielki przyprowadził swoją spragnioną armię nad rzekę, odmówił picia, dopóki każdy z jego ludzi nie zaspokoił własnego pragnienia. Podobnie niemieccy dowódcy na froncie rosyjskim podczas II wojny światowej nie korzystali z luksusów, z niczego, co oszczędziłoby im trudów, jakie znosili ich żołnierze. Poczucie wspólnego trudu sprawia, że żołnierze i członkowie zespołu są znacznie bardziej skłonni do podążania za nim. Przywództwo rezygnuje z przywilejów kasty i wygód rangi. Dzieli się nieprzyjemnościami i trudami. Właśnie dlatego, że przywódca mógłby tego wszystkiego uniknąć, ale decyduje się tego nie robić, zyskuje na statusie. Hojność lidera inspiruje i komunikuje.

O Autorze

John Adair jest założycielem pierwszego w Europie Centrum Studiów nad Przywództwem, które mieści się na Uniwersytecie w Exeter. Pisze, uczy i konsultuje na całym świecie. Jego książki to „Jak odnaleźć swoje powołanie”, „Przywództwo Jezusa” i „Skuteczne przywództwo strategiczne”.

5/5 - (1 vote)