Arcybiskup Jorge Mario Bergoglio z Argentyny wybrał imię „Franciszek”, gdy w marcu 2013 roku został pierwszym jezuickim papieżem Kościoła katolickiego. Zainspirowany skromnością św. Franciszka z Asyżu, papież Franciszek zakotwiczył swoją filozofię i podejście do życia w pokorze. Autor Jeffrey A. Krames, żydowski syn ocalałych z Holokaustu, przedstawia papieża Franciszka jako zdecydowanego, pragmatycznego przywódcę o przenikliwym spojrzeniu na politykę i biznes. Ten fascynujący profil mocnych i słabych stron papieża wyjaśnia, jak można naśladować jego przywództwo w środowisku korporacyjnym. Krames pokazuje, dlaczego papież Franciszek stał się jedną z najbardziej podziwianych i szanowanych postaci na świecie. Niezależnie od Państwa duchowych przekonań, getAbstract uważa, że znajdą Państwo głęboką inspirację w tym portrecie skromnego – ale skutecznego – podejścia papieża Franciszka do przywództwa.
Tłumaczenie maszynowe opracowane na szkolenie z prowadzenia prezentacji, może zawierać nieścisłości i błędy językowe.
Take-Aways
- Podejście papieża Franciszka do przywództwa uczy 12 ważnych lekcji.
- Po pierwsze, należy prowadzić z pozycji pokory. Po drugie, spędzać czas na linii frontu.
- Po trzecie, należy identyfikować się ze swoimi ludźmi. Produktywny dialog wymaga wzajemnego szacunku.
- Po czwarte, należy wykorzystać potencjał osobistej i organizacyjnej rewolucji.
- Po piąte, wybrać zaufanych doradców, którzy pomogą Państwu podjąć dobre decyzje i nie będą bali się powiedzieć, że się mylą.
- Po szóste, nie pozwolić, aby izolacjonizm zainfekował Państwa organizację. Po siódme, być czujnym, praktycznym i proaktywnym, aby konkurencja nie wyprzedziła Państwa.
- Po ósme, proszę wyglądać jak lider. Rozumieć politykę swojej organizacji, aby móc rozwiązywać konflikty. Dziewiąta lekcja: Delegować zadania i ufać swoim ludziom. Nie stosować mikromanewrów.
- Po dziesiąte, Państwa rolą jako lidera jest służyć innym.
- Po jedenaste: Nie można ukrywać się przed przeciwnościami. Należy radzić sobie z nimi szybko i zdecydowanie.
- Po dwunaste, należy wyciągnąć rękę do klientów i do osób nie będących klientami.
Podsumowanie
Przyjemna niespodzianka
Po wyborze argentyńskiego jezuity Jorge Mario Bergoglio na papieża w marcu 2013 roku, jego pokora, troska i gotowość do bycia bezbronnym wzbudziły sympatię katolików i niekatolików na całym świecie. Papież Franciszek, który sam siebie określa mianem „grzesznika”, słynnie zapytał: „Kim jestem, żeby osądzać?”. Inspirujący, autentyczny i wizjonerski lider, 77-letni papież jest zwolennikiem zmian i innowacji.
„Papież Franciszek nie chce zmieniać podstawowych wartości Kościoła katolickiego, chce jedynie zaktualizować jego system operacyjny, aby był kompatybilny ze stale rozwijającymi się sieciami świata.”
Przez prawie 40 lat pracy jako ksiądz w Ameryce Południowej Bergoglio był bezpretensjonalnym człowiekiem, który jeździł komunikacją miejską, aby odwiedzać katolików i niekatolików w argentyńskich dzielnicach. Piętnaście miesięcy po ukończeniu 75 lat – i złożeniu obowiązkowej rezygnacji na ręce papieża Benedykta XVI – Bergoglio został wybrany na przywódcę 1,2 miliarda katolików na świecie, stając na czele Kościoła targanego kontrowersjami. Jego kadencja jako papieża jest przykładem 12 ważnych lekcji przywództwa:
- „Prowadzić z pokorą”.
Papież Franciszek uważa, że pokora jest najważniejszą cechą przywódczą i że każdy powinien nauczyć się być bardziej pokornym. Podczas swojego pierwszego wystąpienia publicznego jako papież Franciszek nie zdecydował się stanąć na podwyższeniu, które wyniosłoby go wyżej niż innych kardynałów. Przed przemówieniem do tłumu poprosił o modlitwę za siebie, co było zdecydowanie nietradycyjnym gestem. Niewielu liderów firm wykazuje się taką pokorą. Przykładem jest była prezes eBay Meg Whitman, była prezes Travelocity Michelle Peluso i Tony Hsieh z Zappos, którzy wybrali pracę w boksach wśród swoich pracowników.
„Papież Franciszek pokazuje, że jest liderem, który rozumie, że liderzy kierują ludźmi, a nie instytucjami.
Papież Franciszek uważa siebie za sługę. Pokorni przywódcy rozumieją różnicę między wydawaniem pracownikom poleceń a pomaganiem im w osiągnięciu sukcesu. Liderzy, którzy służą innym, zdają sobie sprawę, że produktywny dialog wymaga wzajemnego szacunku. Papież Franciszek uważa, że opuszczenie obrony i wstrzymanie się z osądem pomaga w pokonywaniu przeszkód w dobrej komunikacji.
- „Pachnij jak Twoja trzoda”
Papież Franciszek wykuł swoje zaangażowanie w pomoc mniej zamożnym, gdy był biskupem pomocniczym w Buenos Aires. Zdeterminowany, aby zwiększyć zaangażowanie Kościoła rzymskokatolickiego w niebezpiecznych slumsach miasta, Bergoglio zajął się problemem narkomanii – w szczególności używaniem paco, formy pasty kokainowej. Kościół stworzył ośrodek odwykowy i założył dwa gospodarstwa rolne, które zatrudniały byłych narkomanów. Inny program pomagał młodym ludziom w zdobyciu praktyki w celu nauczenia się zawodu. Kiedy Padre Pepe, ksiądz weteran, otrzymał groźby śmierci z powodu swojej krucjaty przeciwko narkotykom, Bergoglio bez obaw odprawił mszę na świeżym powietrzu i potępił dilerów narkotyków. Przyszły papież spędzał czas w slumsach ze swoimi parafianami, chodził po ulicach, a nawet mył nogi młodym narkomanom.
„Bycie pokornym przywódcą nie przeszkadza Franciszkowi w sprawowaniu władzy, gdy jest to konieczne”.
Przywódcy Tesco PLC, największej angielskiej sieci handlowej w branży spożywczej, również pracują nad zrozumieniem swojej „trzody”. Przez jeden tydzień w roku kadra kierownicza i menedżerowie pracują jako kasjerzy, pracownicy obsługi klienta, magazynierzy itp. Program „Tesco Week in Store Together” (TWIST) zwiększa zyski i pomaga liderom nawiązać autentyczny kontakt z pracownikami i klientami.
- „Kim jestem, aby osądzać?”
Oświadczenie papieża Franciszka z 2013 r., że Kościół nie powinien potępiać homoseksualistów, ilustruje jego przekonanie, że „osądzanie” i „ocena” to nie to samo. Papież Franciszek pozostawia osądzanie władzy wyższej, ale nie waha się przed dokonywaniem odpowiednich ocen i decyzji. Do najważniejszych obowiązków liderów należy ocena swoich pracowników. Rzetelna ocena wymaga dialogu i interakcji, a nie tylko corocznych ocen wyników. Papież Franciszek opowiada się za „pełnym szacunku i współczucia słuchaniem”. Badania naukowe zdecydowanie potwierdzają jego filozofię skupiania się na pozytywnych cechach pracowników i szukania sposobów na ich wzmocnienie. Proszę nie koncentrować się na tym, co negatywne, lecz inwestować w to, co pozytywne, aby zyskać lepszych i bardziej lojalnych pracowników. - „Nie zmieniać – wymyślać”
Przemówienie papieża Franciszka na konklawe w 2013 r. wskazywało na to, że jest on człowiekiem myślącym przyszłościowo, który preferuje zmiany. Stwierdził, że Kościół powinien w większym stopniu działać na zewnątrz. To znalazło oddźwięk u kardynała Christopha Schönborna, który szepnął: „Tego właśnie potrzebujemy”. Zostając pierwszym papieżem, który przyjął imię Franciszek, Bergoglio zasugerował moc osobistej rekonstrukcji i odkupienia. Papież Franciszek wezwał Kościół do ponownej oceny swoich poglądów na temat małżeństw homoseksualnych, antykoncepcji i rozwodów. Chce, aby Kościół zastanowił się, czy nie trzyma się kurczowo potencjalnie przestarzałej ideologii. Aby zrównać się z takim sposobem myślenia o przywództwie, należy zbadać, czy Państwa praktyki biznesowe są aktualne, czy też odzwierciedlają status quo, który Państwa firma zawsze chroniła. Proszę rozważyć, czy powinni Państwo zatrzymać pracowników, którzy opierają się zmianom i chronią raczej własne kariery niż Państwa organizację. - „Uczynić z integracji najwyższy priorytet”
Doświadczenia Bergoglio jako „biskupa slumsów” zmieniły go. Przyszły papież ustanowił precedens obcowania z ludźmi z peryferii społeczeństwa. Wyjście na zewnątrz zaczyna się od uznania przez duchownych, że nie mogą „zachowywać się jak biurokraci lub urzędnicy państwowi”. Papież Franciszek powiedział nawet jednemu z arcybiskupów, że powinien wyjść w nocy, aby pomóc nakarmić i ubrać ubogich. Dla Papieża, wyjście na zewnątrz oznacza zbliżenie się do niereligijnych katolików, którzy opuścili Kościół. Włączenie oznacza poszukiwanie wkładu w podejmowanie decyzji. Papież Franciszek zebrał zespół ośmiu kardynałów, którzy doradzają mu w sprawach światowych. W Państwa firmie należy powołać zespół, który pomoże Państwu w ustaleniu polityki. Proszę wyznaczyć różnych przedstawicieli, w tym osoby, które nie będą się bały rzucać wyzwania. - „Unikaj izolacjonizmu
Kościołowi katolickiemu zarzuca się, że „utknął w martwym punkcie” i nie jest skłonny do wprowadzania znaczących zmian. Niektóre firmy również odmawiają przyjęcia pomocy z zewnątrz lub uznania, że problemy istnieją, ale żadna organizacja ani osoba nie ma wszystkich odpowiedzi. Papież Franciszek uważa, że zbytnia samowystarczalność świadczy o braku zaufania do obecności Boga. Można być silnym liderem, będąc jednocześnie pełnym zwątpienia w siebie i wrażliwości. Pokora przyczynia się do rozwoju osobistego i sprawia, że chętniej szuka się pomocy. Proszę nie dopuścić do tego, aby w Państwa organizacji zapanował izolacjonizm, co może się zdarzyć, jeżeli stworzą Państwo działy, które będą ze sobą konkurować. Proszę organizować nieformalne spotkania i lunche, aby ludzie z różnych obszarów mogli się poznać. - „Wybierz pragmatyzm zamiast ideologii”
Przekonanie papieża Franciszka, że Kościół musi przyjąć do wiadomości rzeczywistość i dokonać odpowiednich, proaktywnych zmian, dotyczy każdej organizacji. Trzymanie się konkretnej ideologii lub zestawu procedur przy jednoczesnym zaprzeczaniu realności zmian tylko hamuje organizację, niezależnie od jej wielkości.
„W swoim pierwszym miesiącu jako papież Franciszek mówił o konieczności służby i o tym, że ten imperatyw obejmuje również jego samego.
Wyniki z przeszłości nie są gwarancją przyszłych sukcesów. Wystarczy zapytać BlackBerry, które kiedyś zdominowało rynek urządzeń mobilnych. Pragmatycy stawiają czoła rzeczywistości. Papież Franciszek zdaje sobie sprawę, że aby odnieść sukces, musi rozumieć politykę. Zachęca ludzi, aby badali kulturę swojej organizacji.
- „Zastosuj optykę podejmowania decyzji”
Papież Franciszek świadomie przekazuje swoją pokorę. Na przykład, korzystając z transportu publicznego jako biskup, stał się bardziej dostępny – i bardziej ludzki – dla swoich zwolenników.
„Dając wszystkim swoim ludziom lepsze zrozumienie tego, co ich koledzy wnoszą do organizacji, mają Państwo największą szansę na wyeliminowanie wewnętrznego wyspiarskiego charakteru”.
Papież Franciszek wciela się w duchową świadomość Kościoła katolickiego, ale wie, że musi być również „zwierzęciem politycznym”. Zdaje sobie sprawę, że przywódcy muszą podejmować decyzje, które mają poważne konsekwencje, i uważa, że impulsywność jest szkodliwa. Mówi, że pochopna decyzja, którą podjął przed laty, wynikała z niedojrzałości i wywołała błędne przekonanie, że jest „ultrakonserwatywny”.
„Nie tylko w świecie Franciszka ludzie są na pierwszym miejscu; jeżeli Pan kieruje ludźmi, to oni również są Pana priorytetem”.
Potrzeba podejmowania mądrych, przemyślanych decyzji dotyczy także sposobu zatrudniania najlepszych ludzi przez liderów. Michael Eisner został prezesem firmy Disney w 1984 roku po śmierci Walta Disneya. Zatrudnienie przez Eisnera Franka Wellsa na stanowisko drugiego dowódcy było sygnałem, że przyszłość całej firmy nie leży tylko w rękach Eisnera. Wells był tak kompetentny, że po jego śmierci w wypadku w 1994 roku, Disney miał problemy, a Eisner w końcu stracił pracę. Decyzje dotyczące ludzi są zawsze priorytetem dla lidera.
- „Prowadź swoją organizację jak szpital polowy”
Papież Franciszek porównuje Kościół do szpitala, w którym leczy się rannych duchowo, tak jak mobilna jednostka medyczna zajmuje się rannymi fizycznie na linii frontu w czasie wojny. Chce, aby duchowni pomagali osobom w trudnej sytuacji finansowej lub w związku, a także tym, którzy muszą poradzić sobie ze śmiercią bliskiej osoby. Uważa, że godny sługa ludu działa z poczuciem pilności.
„Franciszek zadaje sobie wiele trudu, aby postawić ludzi na równi z innymi w rozmowie”.
Ponieważ technologia zmniejsza możliwości kontaktu osobistego, niech Państwa pracownicy spędzają czas w terenie z klientami. Ufać swoim ludziom, że podejmują rozsądne, niezależne decyzje. Mikromanagement szkodzi wydajności i pokazuje brak zaufania do osób, którym Pan przewodzi. Tak jak w przypadku szpitala polowego, nie można podejmować każdej krytycznej decyzji. Musi Pan zaufać podwładnym, którzy mają władzę nad poważnymi sprawami.
- „Żyć na granicy”
Papież Franciszek używa słowa „granica” w odniesieniu do ludzi, którzy żyją na „peryferiach”. Rozumie to dosłownie – jak w przypadku pewnej zakonnicy, która przez wiele lat żyła wśród ubogich – i w przenośni – jak w przypadku osób nonkonformistycznych, które podejmują decyzje sprzeczne z intuicją lub odrzucają konwencjonalną mądrość. Ludzie z doświadczeniem na granicy – dosłownie lub w przenośni – ufają swojej zdolności do podejmowania decyzji. Wiedzą, kiedy wahanie nie jest rozwiązaniem.
„Poświęć cały swój czas na mówienie, a nie zrobisz nic innego, jak tylko potwierdzisz swoje własne uprzedzenia i schematy”.
Skuteczni liderzy, tacy jak Papież Franciszek, wiedzą, jak podejmować niekonwencjonalne decyzje. Mają pewność siebie i doświadczenie, aby działać w najlepszym interesie swoich organizacji. Życie na granicy oznacza odłożenie na bok swoich potrzeb i pragnień, aby służyć innym.
- „Stawić czoła przeciwnościom”
W marcu 2014 r. papież Franciszek uklęknął i wyspowiadał się publicznie. W ten sposób określił siebie jako grzesznika – który może zostać odkupiony dzięki katolickiemu obrzędowi spowiedzi – i jako kogoś, kto zasługuje na przebaczenie, ponieważ „z założenia każdy jest grzesznikiem”. Przywódca Kościoła katolickiego pokazał, że nie stawia siebie ponad innymi. Podobną strategię stosuje Franciszek, aby radzić sobie z przeciwnościami.
„Franciszek nie postrzega świata jako statycznego miejsca, lecz jako ciągle zmieniający się krajobraz, na który wszyscy musimy być wyczuleni”.
Papież Franciszek stracił płuco jako nastolatek. Mimo to codziennie po szkole pracował w fabryce pończoch. Od najmłodszych lat uczył się, że „niepowodzenia należy przekształcać w okazje do rozwoju”.
Pracował nad tym, aby równo podejść do skandalu nadużyć seksualnych, który dotknął Kościół. Powołał ośmioosobową komisję, w której znalazły się cztery kobiety, aby pomóc Kościołowi zmierzyć się z problemem nadużyć seksualnych. Przywódcy nie mogą tracić czasu, gdy stoją w obliczu kryzysu wywołującego podziały; muszą być szybcy i uważni. Opóźnianie działań budzi podejrzenia i zaprasza do krytyki.
„Granica to nie miejsce, to raczej pozytywne i szerokie nastawienie połączone z odwagą i śmiałością”.
Szybka reakcja papieża ilustruje zasadę, że „poważne sprawy wymagają poważnych i terminowych działań”. Nigdy nie należy się wahać w obliczu trudnej decyzji lub okoliczności. Proszę słuchać swoich doradców, ufać swoim „granicznym” instynktom i działać.
- „Zwróć uwagę na nie-klientów”
Pod rządami papieża Franciszka Kościół dociera do osób niebędących członkami i do katolików, którzy już nie żyją. Wykorzystuje Internet i media społecznościowe, aby podnieść rangę Kościoła. Peter Drucker, autor książek o biznesie, twierdzi, że „90% informacji”, które gromadzą organizacje, pochodzi z „wnętrza organizacji”. Jak można zobaczyć, gdzie trzeba zrobić postęp, jeżeli wszystkie opisy są opisami samych siebie?
„Franciszek żyje na granicy, a jednocześnie sprawuje władzę i żyje według narzuconego sobie kodeksu radykalnej pokory.
Aby zbudować komunikację, należy zaprosić kilku największych klientów, aby zwrócili się do kierownictwa firmy w sprawie swoich najpilniejszych problemów. To dopiero pierwszy krok w spojrzeniu na swoją organizację z zewnątrz. Aby uzyskać dokładniejszy autoportret, należy zastosować dowolną metodę, aby dowiedzieć się, co o Państwa organizacji myślą osoby niebędące jej klientami. Podnieść swój profil poza najbliższym rynkiem. Papież Franciszek zwraca pozytywną uwagę niekatolików na Kościół swoją pokorą, otwartością i przykładem współczującego przywództwa.
O autorze
Jeffrey A. Krames jest autorem kilku bestsellerów biznesowych, w tym Jack Welch i cztery E liderów.